Eine Persona ist im Normalfall eine stilisierte Synthese aus mehreren echten Personen (schaut dazu bitte nochmal in die Folien). Ihr braucht für jede relevante Persona (bspw. User & Buyer) eine eigene Empathy Map. Für Loop 1 war es optional, neben Persona und Empathy Map eine Customer Journey Map zu erstellen, weil ihr erfahrungsgemäß meist noch nicht genug Infos dafür habt. Ab Loop 2 ist es zwingend erforderlich, alle 3 zu bearbeiten bzw. bei den vorhandenen die Änderungen deutlich zu machen.
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